客服招聘 - 天津香雪堂文化发展有限公司

岗位职责：

1.熟练使用旺旺在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；

2.了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商 品，并促成订单；

3.准确计算订单价格并引导顾客付款；

4.维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

5.对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

6.其他需要处理的客服日常工作。

任职要求：

1.18-30周岁，热情，性格开朗，善于沟通，具备较强的服务意识；

2.有责任心，吃苦耐劳，具备较好的耐心和服务意识；

3.打字速度40字/分钟以上，能够同时与多人交谈，并保持思路清晰；

4.乐于接受工作中的各种挑战，拥有较强的工作责任心，以及较高的团队合作意识；

5.熟悉网络购物，有淘宝或其他B2C/C2C网站的从业经验者优先，从事过实木家具电子商务的客服人员优先。

6.有责任心，吃苦耐劳，具备较好的耐心和服务意识；